Kebijakan pengembalian

Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima item Anda untuk meminta pengembalian.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya, belum dipakai atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian. HARAP DICATAT BIAYA RESTOCKING 15% AKAN DIAKSES UNTUK SETIAP WETSUIT YANG TELAH DIKELUARKAN DARI KEMASANNYA DAN DICOBA. KAMI HANYA TIDAK BISA MENJUAL KEMBALI WETSUITS YANG TELAH DICOBA OLEH PELANGGAN SEBELUMNYA. HARUS DISANITASI DAN DIKEMBANGKAN KEMBALI.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di sales@waihana.com. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang cara dan ke mana harus mengirim paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima. Nomor otorisasi pengembalian harus diterbitkan dan harus dicantumkan dengan jelas pada paket pengembalian. Semua pengembalian harus dalam kemasan aslinya yang lengkap dan dikirim di muka dan diasuransikan. Waihana tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang dan tidak dapat mengeluarkan kredit untuk barang yang hilang. Setelah diterima, Waihana berhak menolak pengembalian dana jika barang dagangan tidak memenuhi persyaratan kebijakan pengembalian. Semua produk yang dikembalikan tanpa kontak layanan pelanggan sebelumnya dan nomor otorisasi pengembalian akan ditolak dan dikembalikan ke pengirim.

Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian di sales@waihana.com.


Kerusakan dan masalah
Silakan periksa pesanan Anda pada saat penerimaan dan hubungi kami segera jika barang rusak, rusak atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah dan membuatnya benar.


Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi ), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang item spesifik Anda.

Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.


Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.


Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan mendapatkan pengembalian dana secara otomatis pada metode pembayaran awal Anda. Harap diingat bahwa perlu beberapa waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana juga.