Kebijakan Pengiriman

Pengiriman Domestik

Sedapat mungkin, kami berupaya mengirimkan sebagian besar paket kami dengan FedEx 2-Hari langsung dari gudang kami di Oahu. Dalam kasus di mana kita harus mengirim ke P.O. Kotak atau alamat APO, kami menggunakan Surat Prioritas USPS dengan Pelacakan Pengiriman. Kami menawarkan layanan domestik melalui FedEx, UPS, dan USPS. Berbagai macam tarif meteran akan tersedia untuk Anda selama proses checkout.

Pengembalian domestik diproses oleh staf dukungan pelanggan kami. Untuk memulai pengembalian, gunakan aplikasi obrolan kami di beranda Waihana atau email kami di sales@waihana.com. Setelah staf kami mengeluarkan Otorisasi Pengembalian, Anda akan menerima label pengembalian gratis. Harap ingat untuk mengikuti kebijakan pengembalian kami secara eksplisit untuk mempercepat pengembalian dana Anda. Kami mengenakan biaya penyetokan ulang 15% untuk pakaian selam atau produk apa pun yang hangtagnya telah dilepas dari garmen atau salah satu bahan kemasannya.

 

Pengiriman Internasional

Untuk semua pengiriman internasional, kami menggunakan Ekonomi Internasional FedEx kecuali jika Anda memilih sebaliknya selama proses pembayaran. Semua paket internasional akan dikirim dengan Pelacakan Pengiriman. Kami memang menawarkan tarif terukur yang dipercepat untuk DHL, FedEx, UPS, dan USPS saat checkout, jika tersedia. Harap jangan hubungi kami untuk tarif di luar yang tercantum saat checkout.

Pengiriman atas pesanan internasional tidak akan mendapatkan penggantian biaya untuk pengembalian. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengirimkan dan membayar ongkos kirim pengembalian untuk semua paket internasional.  Untuk memulai pengembalian, gunakan aplikasi obrolan kami di beranda Waihana atau email kami di sales@waihana.com. Setelah staf kami memberikan Anda Nomor Otorisasi Pengembalian, Anda dapat mengembalikan paket kepada kami dan harus menulis Nomor RMA di samping kotak. Anda juga harus mengirimkan nomor pelacakan yang Anda dapatkan dari kurir agar kami dapat mengetahui kapan kiriman akan tiba.

    Harap ingat untuk mengikuti kebijakan pengembalian kami secara eksplisit untuk mempercepat pengembalian dana Anda. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan tag, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan kwitansi atau bukti pembelian.  HARAP DICATAT BIAYA RESTOCKING 15% AKAN DIKENAL UNTUK SETIAP WETSUIT YANG TELAH DIKELUARKAN DARI KEMASANNYA DAN DICOBA. KAMI HANYA TIDAK BISA MENJUAL KEMBALI WETSUITS YANG TELAH DICOBA OLEH PELANGGAN SEBELUMNYA. MEREKA HARUS DISANITASI DAN DIKEMBANGKAN KEMBALI.