Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. LET OP: VOOR ELKE WETSUIT DIE UIT DE VERPAKKING IS UIT DE VERPAKKING IS GEHAALD EN GEPROBEERD, WORDT EEN AANVULLENDE KOSTEN VAN 15% BEOORDELD. WE KUNNEN GEWOON GEEN WETSUITS DOORVERKOPEN DIE DOOR VORIGE KLANTEN ZIJN GEPROBEERD. ZE MOETEN WORDEN GEZOND EN OPNIEUW VERPAKT.

Als je een retourzending wilt starten, kun je contact met ons opnemen via sales@waihana.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Er wordt een retourautorisatienummer afgegeven en dit moet duidelijk op het retourpakket worden vermeld. Alle retourzendingen moeten in de volledige originele verpakking zitten en gefrankeerd en verzekerd worden verzonden. Waihana is niet verantwoordelijk voor verloren voorwerpen en kan geen krediet verstrekken voor verloren voorwerpen. Na ontvangst behoudt Waihana zich het recht voor om een ​​terugbetaling te weigeren als de goederen niet voldoen aan de vereisten van het retourbeleid. Alle producten die worden geretourneerd zonder voorafgaand contact met de klantenservice en het retourautorisatienummer, worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op sales@waihana.com.


Schades en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen juist.


Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen ), en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.


Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe item.


Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.