Shipping policy

Binnenlandse verzending

Waar mogelijk streven we ernaar om de meeste van onze pakketten met FedEx 2-Day rechtstreeks vanuit ons magazijn op Oahu te verzenden. In gevallen waarin we moeten verzenden naar P.O. Boxen of APO-adressen, we gebruiken USPS Priority Mail met Delivery Tracking. Wij bieden binnenlandse diensten aan via FedEx, UPS en USPS. Tijdens het afrekenproces wordt een breed scala aan gemeten tarieven voor u beschikbaar gesteld.

Binnenlandse retouren worden verwerkt door onze klantenservice. Om een ​​retourzending te starten, gebruikt u onze chat-app op de Waihana-homepage of stuurt u een e-mail naar sales@waihana.com. Zodra onze medewerkers u een retourautorisatie hebben afgegeven, ontvangt u een gratis retourlabel. Vergeet niet om ons retourbeleid expliciet te volgen om uw terugbetaling te bespoedigen. We brengen 15% herbevoorradingskosten in rekening voor elk wetsuit of product waarvan de hangtag van het kledingstuk is verwijderd of als een van de verpakkingsmaterialen is aangetast.

 

Internationale verzending

Voor alle internationale verzendingen gebruiken we FedEx International Economy, tenzij u tijdens het afrekenproces anders selecteert. Alle internationale pakketten worden verzonden met Delivery Tracking. We bieden versnelde metertarieven voor DHL, FedEx, UPS en USPS tijdens het afrekenen, indien beschikbaar. Neem a.u.b. geen contact met ons op voor tarieven die verder gaan dan wat wordt vermeld tijdens het afrekenen.

Verzending van internationale bestellingen wordt niet vergoed voor retourzendingen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle internationale pakketten te verzenden en te betalen voor de verzendkosten.  Als u een retourzending wilt starten, gebruikt u onze chat-app op de Waihana-homepage of stuurt u een e-mail naar sales@waihana.com. Zodra onze medewerkers u een retourautorisatienummer hebben verstrekt, kunt u het pakket naar ons terugsturen en moet u het RMA-nummer op de zijkant van de doos schrijven. Je moet ons ook het trackingnummer sturen dat je van je koerier hebt gekregen, zodat we kunnen worden geïnformeerd wanneer de zending zal aankomen.

    Vergeet niet om ons retourbeleid expliciet te volgen om uw terugbetaling te bespoedigen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.  LET OP: VOOR ELKE WETSUIT DIE UIT DE VERPAKKING IS GEHAD EN GEPROBEERD, WORDT 15% HERSTELKOSTEN BEOORDEELD. WE KUNNEN GEWOON GEEN WETSUITS DOORVERKOPEN DIE DOOR VORIGE KLANTEN ZIJN GEPROBEERD. ZE MOETEN WORDEN GEZOND EN OPNIEUW VERPAKT.