运输政策

国内运输

在可能的情况下,我们会尽量使用 FedEx 2-Day 直接从欧胡岛的仓库运送大部分包裹。如果我们必须运送到 P.O.邮箱或 APO 地址,我们使用具有递送跟踪功能的 USPS 优先邮件。我们通过 FedEx、UPS 和 USPS 提供国内服务。在结帐过程中,您可以使用多种计量费率。

国内退货由我们的客户支持人员处理。要发起退货,请在 Waihana 主页上使用我们的聊天应用程序或发送电子邮件至 sales@waihana.com。一旦我们的工作人员向您发出退货授权,您将收到一个免费的退货标签。请记住明确遵守我们的退货政策以加快退款速度。对于吊牌已从衣服上取下或任何包装材料受损的任何潜水服或产品,我们将收取 15% 的补货费。

国际运输

对于所有国际运输,我们使用 FedEx International Economy,除非您在结账过程中另有选择。所有国际包裹都将与递送跟踪一起发送。我们在结账时为 DHL、FedEx、UPS 和 USPS 提供加急计量费率(如果有)。对于超出结帐时列出的任何价格,请不要与我们联系。

国际订单的运费不会因退货而获得补偿。客户有责任为所有国际包裹发货并支付退货邮费。 要发起退货,请使用 Waihana 主页上的聊天应用程序或发送电子邮件至 sales@waihana.com。一旦我们的工作人员向您发出退货授权编号,您就可以将包裹退回给我们,并且必须在盒子的一侧写上 RMA 编号。您还应该向我们发送您从快递员那里得到的追踪号码,以便我们在货件到达时得到通知。

    请记住明确遵守我们的退货政策以加快退款速度。 要符合退货条件,您的商品必须与您收到时的状况相同,未磨损或未使用,带有标签,并且处于原始包装中。您还需要收据或购买凭证。 请注意,对于从包装中取出并试穿的任何潜水衣,我们将收取 15% 的补货费。我们不能转售以前客户试过的潜水服。它们必须经过消毒和重新包装.