退款政策

我們有 30 天退貨政策,這意味著您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

要符合退貨條件,您的商品必須與您收到時的狀況相同,未磨損或未使用,帶有標籤,並且處於原始包裝中。您還需要收據或購買證明。 請注意,對於從包裝中取出並試穿的任何潛水衣,我們將收取 15% 的補貨費。我們不能轉售以前客戶試過的潛水服。它們必須經過消毒和重新包裝

要開始退貨,您可以通過 sales@waihana.com 與我們聯繫。如果您的退貨被接受,我們將向您發送退貨運輸標籤,以及有關如何以及向何處寄送包裹的說明。不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。 應簽發退貨授權編號,並且必須在退貨包裝上清楚註明。所有退貨必須採用完整的原始包裝,並預付運費並投保。 Waihana 不對丟失的物品負責,也無法為丟失的物品開具信用證。收到後,如果商品不符合退貨政策要求,Waihana 保留拒絕退款的權利。所有在沒有事先聯繫客戶服務和退貨授權號碼的情況下退回的產品將被拒絕並退回給發件人。

您可以隨時通過 sales@waihana.com.


損壞和問題
請在收到時檢查您的訂單,如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品,請立即與我們聯繫,以便我們評估問題並製作沒錯。


例外情況/不可退貨商品
某些類型的商品不能退貨,例如易腐爛的商品(例如食品、鮮花或植物)、定製商品(例如特殊訂單或個性化商品) ) 和個人護理用品(如美容產品)。我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮,請與我們聯繫。

很遺憾,我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。


交換
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的商品,一旦退貨被接受,請單獨購買新商品。


退款
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您,並通知您退款是否獲得批准。如果獲得批准,您將通過原始付款方式自動獲得退款。請記住,您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和郵寄退款。