Politica de envios

Envío nacional

Siempre que sea posible, nos esforzamos por enviar la mayoría de nuestros paquetes con FedEx 2-Day directamente desde nuestro almacén en Oahu. En los casos en que debamos enviar a P.O. Casillas o direcciones APO, utilizamos el correo prioritario de USPS con seguimiento de entrega. Ofrecemos servicios domésticos a través de FedEx, UPS y USPS. Una amplia variedad de tarifas medidas estarán disponibles para usted durante el proceso de pago.

Las devoluciones nacionales son procesadas por nuestro personal de atención al cliente. Para iniciar una devolución, utilice nuestra aplicación de chat en la página de inicio de Waihana o envíenos un correo electrónico a sales@waihana.com. Una vez que nuestro personal le emita una Autorización de devolución, recibirá una etiqueta de devolución gratuita. Recuerde seguir explícitamente nuestra política de devoluciones para acelerar su reembolso. Imponemos una tarifa de reposición del 15% en cualquier traje de neopreno o producto donde se haya quitado la etiqueta colgante de la prenda o cualquiera de los materiales de embalaje esté comprometido.

Envíos internacionales

Para todos los envíos internacionales, utilizamos FedEx International Economy a menos que seleccione lo contrario durante el proceso de pago. Todos los paquetes internacionales se enviarán con seguimiento de entrega. Ofrecemos tarifas medidas aceleradas para DHL, FedEx, UPS y USPS durante el proceso de pago, cuando estén disponibles. No se comunique con nosotros para conocer las tarifas más allá de lo que se indica durante el proceso de pago.

Los envíos de pedidos internacionales no serán reembolsados ​​por devoluciones. Es responsabilidad del cliente enviar y pagar el franqueo de devolución de todos los paquetes internacionales. Para iniciar una devolución, utilice nuestra aplicación de chat en la página de inicio de Waihana o envíenos un correo electrónico a sales@waihana.com. Una vez que nuestro personal le emita un Número de autorización de devolución, puede devolvernos el paquete y debe escribir el Número RMA en el costado de la caja. También debe enviarnos el número de seguimiento que le proporcionó su mensajero para que podamos saber cuándo llegará el envío.

Recuerde seguir explícitamente nuestra política de devoluciones para acelerar su reembolso. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. TENGA EN CUENTA QUE SE EVALUARÁ UNA TARIFA DE RESTABLECIMIENTO DEL 15% POR CUALQUIER TRAJE QUE SE HAYA SACADO DE SU EMBALAJE Y SE PRUEBE. SIMPLEMENTE NO PODEMOS REVENDER TRAJES QUE HAN SIDO PROBADOS POR CLIENTES ANTERIORES. DEBEN SER DESINFECTADOS Y REEMBALADOS .