Politique de livraison

Livraison nationale

Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d'expédier la majorité de nos colis avec FedEx 2 jours directement depuis notre entrepôt à Oahu. Dans les cas où nous devons expédier à P.O. Boîtes ou adresses APO, nous utilisons USPS Priority Mail avec suivi de livraison. Nous proposons des services nationaux via FedEx, UPS et USPS. Une grande variété de tarifs mesurés sera mise à votre disposition au cours du processus de paiement.

Les retours dans le pays sont traités par notre service client. Pour initier un retour, utilisez notre application de chat sur la page d'accueil Waihana ou envoyez-nous un e-mail à sales@waihana.com. Une fois que notre personnel vous aura délivré une autorisation de retour, vous recevrez une étiquette de retour gratuite. N'oubliez pas de suivre explicitement notre politique de retour pour accélérer votre remboursement. Nous imposons des frais de restockage de 15 % sur toute combinaison ou produit dont l'étiquette volante a été retirée du vêtement ou l'un des matériaux d'emballage est compromis.

 

Expédition internationale

Pour toutes les expéditions internationales, nous utilisons FedEx International Economy, sauf indication contraire de votre part lors du processus de paiement. Tous les colis internationaux seront envoyés avec le suivi de livraison. Nous proposons des tarifs au compteur accélérés pour DHL, FedEx, UPS et USPS lors du paiement, le cas échéant. Veuillez ne pas nous contacter pour des tarifs au-delà de ce qui est indiqué lors du paiement.

L'expédition des commandes internationales ne sera pas remboursée pour les retours. Il incombe au client d'expédier et de payer les frais de retour pour tous les colis internationaux.  Pour effectuer un retour, utilisez notre application de chat sur la page d'accueil Waihana ou envoyez-nous un e-mail à sales@waihana.com. Une fois que notre personnel vous a délivré un numéro d'autorisation de retour, vous pouvez nous retourner le colis et devez écrire le numéro RMA sur le côté de la boîte. Vous devez également nous envoyer le numéro de suivi que vous avez reçu de votre coursier afin que nous puissions être informés de l'arrivée de l'envoi.

    N'oubliez pas de suivre explicitement notre politique de retour pour accélérer votre remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.  VEUILLEZ NOTER QU'UN FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 15 % SERONT ÉVALUÉS POUR TOUTE COMBINAISON QUI A ÉTÉ SORTIE DE SON EMBALLAGE ET ESSAYÉE. NOUS NE POUVONS SIMPLEMENT REVENDRE DES COMBINAISONS QUI ONT ÉTÉ ESSAYÉES PAR DES CLIENTS ANTÉRIEURS. ILS DOIVENT ÊTRE ASSAINIS ET RECONDITIONNÉS.