Politique de livraison

TOUTES LES COMMANDES AVEC LIVRAISON GRATUITE PROMOTIONNELLE SERONT EXPÉDIÉES AVEC L'OPTION DE TRANSPORTEUR LA MOINS CHER À LA DISCRÉTION DE WAIHANA.

 

Expédition nationale

VEUILLEZ NOTER QUE DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 15 % SERONT ÉVALUÉS POUR TOUS LES RETOURS.

Nous sommes une petite entreprise locale et expédions des combinaisons trois fois par semaine. Le choix d'une expédition accélérée ne garantit pas que votre colis quittera nos installations le même jour. Veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour le traitement de toutes les commandes.

Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d'expédier la majorité de nos colis avec FedEx 2-Day directement depuis notre entrepôt à Oahu. Nous ne desservons plus les boîtes postales et n'expédierons pas avec USPS. Si vous êtes un membre actif du service ayant besoin d'être expédié à une adresse APO/AE, veuillez nous contacter par e-mail et nous pourrons prendre en charge votre envoi. Une variété de tarifs mesurés sera disponible pendant le processus de paiement.

L'expédition des commandes nationales ne sera remboursée pour les retours que si WAIHANA vous fournit une étiquette de retour. Les retours nationaux sont traités par notre équipe d'assistance à la clientèle. Pour initier un retour, utilisez notre application de chat sur la page d'accueil de Waihana ou envoyez-nous un e-mail à sales@waihana.com.

Une fois que notre personnel vous aura délivré une autorisation de retour, vous recevrez une étiquette de retour gratuite. N'oubliez pas de suivre explicitement notre politique de retour pour accélérer votre remboursement. VEUILLEZ NOTER QUE DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 15 % SERONT ÉVALUÉS POUR TOUS LES RETOURS.

 

Expédition internationale

VEUILLEZ NOTER QUE DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 15 % SERONT ÉVALUÉS POUR TOUS LES RETOURS. Pour toutes les expéditions internationales, nous utilisons FedEx International Economy, sauf si vous en décidez autrement lors du processus de paiement. Tous les colis internationaux seront envoyés avec suivi de livraison. Nous proposons des tarifs au compteur accélérés avec FedEx lors du paiement. Veuillez ne pas nous contacter pour tout tarif au-delà de ce qui est indiqué lors du paiement.

L'expédition des commandes internationales ne sera pas remboursée pour les retours. Il incombe au client d'expédier et de payer les frais de retour pour tous les colis internationaux.  Pour initier un retour, utilisez notre application de chat sur la page d'accueil de Waihana ou envoyez-nous un e-mail à sales@waihana.com.

Une fois que notre personnel vous a délivré un numéro d'autorisation de retour, vous pouvez nous renvoyer le colis et devez inscrire le numéro RMA sur le côté de la boîte. Vous devez également nous envoyer le numéro de suivi que vous obtenez de votre transporteur afin que nous puissions être informés de la date d'arrivée de l'envoi.

N'oubliez pas de suivre explicitement notre politique de retour pour accélérer votre remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.  VEUILLEZ NOTER QUE DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 15 % SERONT ÉVALUÉS POUR TOUS LES RETOURS.